ВАЖНО: Глобален срив в Microsoft 365 затруднява работата на Outlook, Teams и други бизнес приложения

Информация за служителите | 13 ноември 2026 г.

Уведомяваме ви за сериозно техническо прекъсване в глобалната инфраструктура на Microsoft, което засяга работата на редица услуги от пакета Microsoft 365. Проблемът започва на 12 ноември и продължава и към 13 ноември 2026 г., като засяга потребители в различни региони по света.

Сред засегнатите приложения и услуги са Outlook, Microsoft Teams, SharePoint, Microsoft 365 Copilot и част от инструментите за информационна сигурност на Microsoft Defender.

Какво се случва?

По информация на Microsoft проблемът е свързан с неочаквано отпадане на голям брой сървъри от инфраструктурата на компанията. Това води до допълнително натоварване на останалите сървъри и затруднява нормалното функциониране на услугите.

Първоначалните опити за възстановяване чрез рестартиране на засегнатите сървъри не дават очаквания резултат. Част от тях отново спират да отговарят, след като бъдат натоварени с потребителски заявки.

В момента техническите екипи на Microsoft работят по няколко паралелни направления:

• Ограничаване на определени видове трафик към засегнатата инфраструктура.
• Пренасочване и балансиране на потребителския трафик към алтернативни сървъри.
• Възстановяване на част от сървърите чрез предишни софтуерни конфигурации.
• Допълнително наблюдение и тестване на възстановената инфраструктура.

Към момента няма официално обявен окончателен срок за пълното възстановяване на всички услуги.

Кои услуги могат да бъдат засегнати?

В зависимост от конкретната услуга и нейната зависимост от инфраструктурата на Exchange Online е възможно да наблюдавате:

• Outlook: невъзможност за достъп до електронната поща, изпращане и получаване на съобщения или забавяне на доставката им.
• Microsoft Teams: затруднения при достъп до определени функционалности, календар и планиране на срещи.
• SharePoint: проблеми с достъпа до определено съдържание и функционалности.
• Microsoft 365 Copilot: прекъсвания или затруднения при използване на услугата.
• Други приложения: възможни са временни проблеми с Planner, To Do, Intune, Power BI и други услуги.

Важно е да се има предвид, че възстановяването може да бъде постепенно и различно за отделните приложения и региони. Дори при временно подобрение са възможни повторни прекъсвания.

Какво трябва да направят служителите?

За да избегнем допълнителни затруднения и ненужни действия, препоръчваме:

1. Запазете спокойствие.Проблемът е на ниво глобална инфраструктура на Microsoft, а не непременно в конкретното ви устройство или потребителски профил.
2. Не предприемайте самостоятелни промени.Не сменяйте паролите си, не преинсталирайте Outlook и не променяйте настройките на приложенията заради възникналия проблем, освен ако IT отделът не ви даде конкретни указания.
3. Проверявайте работата на услугите периодично.Възможно е достъпът да бъде възстановяван поетапно.
4. Информирайте своевременно IT отдела.При продължителни затруднения или невъзможност да изпълнявате служебните си задачи, уведомете съответния екип за техническа поддръжка.
5. Бъдете особено внимателни с подозрителни съобщения. При подобни глобални прекъсвания често се появяват фалшиви имейли и обаждания от лица, представящи се за техническа поддръжка. Не отваряйте съмнителни линкове и не предоставяйте пароли или кодове за достъп.

Има ли данни за кибератака?

Според публикуваната информация от Microsoft към момента няма данни прекъсването да е причинено от кибератака или пробив в сигурността. Проблемът се разглежда като технически инцидент, свързан с работата на сървърната инфраструктура.

Какво следва?

Microsoft продължава работата по възстановяване на засегнатите услуги и наблюдение на тяхната стабилност. Компанията отчита частично подобрение в някои региони, но пълното възстановяване все още не е гарантирано.

Ще следим развитието на ситуацията и при необходимост ще предоставяме допълнителна информация и указания.